Política de protección de datos

En ROCHE DIABETES CARE SPAIN, S.L.U. (en adelante, “ROCHE” o “Nosotros”), nos preocupa la protección de la privacidad de todas las personas con las que interactuamos y nos comprometemos a actuar de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”) y demás normativa aplicable en la materia.

Esta Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) describe los métodos de recopilación, uso y transferencia, por parte de ROCHE y la comunicación a otras compañías del Grupo ROCHE, de los datos personales que nos facilites o que obtenemos o generamos, en el momento en que accedes al sitio web www.accu-chek.es, www.eversense.es o alguno de sus otros dominios o subdominios titularidad de ROCHE, (en adelante, “Sitio/s” o “Sitio/s web”), te pones en contacto con Nosotros a través de cualquiera de los formularios disponibles en los Sitios web, por teléfono o físicamente; o realizas una solicitud en relación con nuestros productos y/o servicios.

A los efectos de esta Política, se entenderá como “Usuario” a cualquier categoría de interesados.

Esta Política no se aplica a los recursos en línea y sitios de terceros a los que están vinculados los Sitios web de ROCHE y para los cuales ROCHE no controla ni el contenido ni los procedimientos relacionados con la protección de la privacidad. Por lo tanto, se aconseja a los Usuarios que decidan acceder a los sitios web mencionados que consulten los textos legales disponibles en estos.

En caso de preguntas o dudas sobre el uso de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPO”) mediante el correo postal y/o electrónico que se indican en la presente Política.

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los Sitios web y/o formularios son operados por ROCHE DIABETES CARE SPAIN, S.L.U., con domicilio social en Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España), quién actúa en calidad de Responsable del Tratamiento.

Puedes contactar con nuestro DPO mediante las siguientes direcciones:

  • Postal: Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España)
  • Electrónica: global.rdc-dpo@roche.com
  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CÓMO SE OBTIENEN?

ROCHE recopila datos personales de las siguientes maneras:

  1. Datos personales que nos proporcionas: cuando interactúas con el Sitio web o cuando solicitas usar los servicios ofrecidos por ROCHE (por ejemplo: registro en cualquier área reservada, solicitudes de información a través de los formularios de contacto, etc.), o cuando interactúas con ROCHE a través de cualquier otro medio (por ejemplo: mediante tarjetones de garantía, formularios, atención telefónica, etc.).

En este sentido, la mayoría de los Sitios web que contienen esta Política son accesibles para los Usuarios sin que sea necesario su registro. Sin embargo, para acceder a determinadas secciones del Sitio web y para que puedas beneficiarte de determinados servicios que ofrece ROCHE, puede que sea necesario que completes un procedimiento de registro, lo que implica completar campos con datos personales marcados como necesarios. El hecho de que no proporciones los datos solicitados en los campos obligatorios (datos necesarios), conlleva que no te permita su registro, y, en consecuencia, que no puedas acceder al área reservada o no puedas beneficiarte del servicio. Respecto el resto de datos no obligatorios (datos voluntarios), eres libre de facilitarlos o no.

  1. A través de Cookies y tecnologías similares: cuando visitas los Sitios web, ROCHE utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar tu navegador o dispositivo, no obstante, no se recopilará ninguna información relacionada con su salud cuando navegues por páginas públicas en nuestros Sitios web. Puedes obtener más información sobre el tratamiento que ROCHE realiza de los datos personales obtenidos a través de cookies en nuestra Política de Cookies.

Dichos datos personales se pueden agrupar de forma general en las categorías siguientes (en adelante, “Datos Personales”):

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección física y/o de correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, y en caso de ser necesario, voz, firma manual y/o electrónica.
  1. Datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud): datos relativos a informes de reacciones adversas, tipo de diabetes, así como, cualquier dato relativo a tu salud que proporciones en los campos abiertos de los formularios de los Sitios web. ROCHE tratará dichos datos en atención a tu consentimiento otorgado, así como, para cumplir las obligaciones derivadas de las leyes o reglamentos, o para cumplir con las obligaciones contractuales o precontractuales derivadas de la contratación de proveedores de bienes y/o servicios.
  1. Datos de conexión: IP, logs.
  1. ¿POR QUÉ MOTIVO ROCHE TRATA TUS DATOS PERSONALES Y CÓMO?

ROCHE tratará tus datos personales como Responsable del Tratamiento de conformidad con las siguientes bases legales:

  1. El cumplimiento de las condiciones y/u obligaciones del servicio solicitado por el Usuario. ROCHE tratará los Datos Personales para permitirte usar los servicios y funcionalidades presentes en los Sitios Web y optimizar su funcionamiento, gestionar las solicitudes recibidas, para el registro del Usuario en cualquier área reservada, así como todos aquellos tratamientos necesarios para dar cumplimiento a tu solicitud, servicio, consulta o adquisición y poder realizar su seguimiento.
  1. Con el consentimiento explícito del Usuario. ROCHE tratará los Datos Personales de conformidad con las siguientes finalidades:
  1. Enviarte comunicaciones, incluso por medios electrónicos, en función de tu tipo de diabetes u otros datos personales, para permitirte opinar, recibir consejos e información de utilidad sobre la diabetes, invitaciones a eventos e información sobre productos y servicios distribuidos por el Grupo ROCHE, incluyendo estudios para la definición o el diseño de productos futuros. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a nuestro DPO en las direcciones facilitadas para ello en la presente Política.
  1. Tratar categorías de datos especiales, en particular, datos de salud, con el fin de prestar el servicio solicitado, por ejemplo, al facilitar datos del tipo de diabetes para darte de alta en el Club Accu-Chek o cualquier otro formulario de ROCHE.
  1. El cumplimiento de obligaciones legales. ROCHE tratará Datos Personales, que puedan incluir datos de salud, facilitados al comunicar reacciones adversas relacionadas con nuestros productos, ROCHE tratará los datos exclusivamente para fines de vigilancia de producto y únicamente cuando resulte pertinente y adecuado para documentar, gestionar adecuadamente la respuesta al interesado y reportar la reacción adversa a las autoridades competentes, de conformidad con las obligaciones de vigilancia de producto.
  1. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES

De conformidad con lo previsto en las finalidades de tratamiento indicadas en el punto anterior, los Datos Personales de Usuarios se cederán únicamente a las siguientes entidades:

  1. Administraciones u Organismos Públicos, empresas de auditoria, empresas fabricantes de los productos de terceros que ROCHE distribuye o le facilita (socios comerciales), entre otros. Cuando sea necesario para poder atender a las finalidades del tratamiento, conforme a las obligaciones contractuales a las que ROCHE esté sujeta en cada momento por su naturaleza y actividad, y/o para el cumplimiento de la solicitud que realices o conforme lo exija la legislación aplicable, los tribunales y/o las autoridades públicas.
  1. Empresas que conforman el Grupo ROCHE. Siempre que se cuente con tu consentimiento explícito a tales fines, y en su defecto, en base al interés legítimo de ROCHE para fines administrativos internos y de gestión, siempre que dicha cesión resulte necesaria para cumplir con las finalidades de tratamiento relacionadas con la gestión de tu solicitud o de tu relación con ROCHE. Puedes consultar la lista del Grupo ROCHE en el informe anual actual, que se puede encontrar en la sección de inversores de www.roche.com.
  1. Centros sanitarios. Siempre que así lo hayas consentido, tus datos podrán ser cedidos al centro sanitario que nos hayas indicado en caso que sean requeridos por el propio centro, con la finalidad de registrar la información de tu dispositivo.
  1. Empresas fabricantes de productos distribuidos por ROCHE o empresas que colaboran con ROCHE en la fabricación de un producto. Para poder cumplir con la garantía propia del producto y conforme las obligaciones legales existentes o con tu consentimiento explícito.
  1. Autoridades o registros públicos. Cuando ello se exija conforme la normativa vigente.
  1. Para facilitar una fusión, consolidación, transferencia de control u otra reorganización corporativa en la que ROCHE participe, o en virtud de un acuerdo financiero emprendido por ROCHE;

En caso de que ROCHE precise realizar otras comunicaciones de tus datos personales, en caso de ser necesario, previamente te solicitará el consentimiento. 

Asimismo, tus Datos Personales podrán ser accedidos por terceros que actúen en nombre de ROCHE, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio concreto a ROCHE. Bajo dicho escenario, ROCHE en todo caso suscribirá el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que ROCHE determine en cada caso.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

ROCHE te informa que podría contratar servicios de proveedores ubicados en países, fuera del Espacio Económico Europero, que no disponen de normativa equivalente a la europea (en adelante “Terceros Países”). Asimismo, en caso que el fabricante del producto se encuentre en Terceros Países, ROCHE podrá compartir tus datos personales únicamente si resultara necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía del producto, o derivado de las obligaciones legales a las que ROCHE se encuentre sujeta conforme la legislación aplicable.

En todo caso, ROCHE cumplirá con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de tus datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar tu privacidad.

Para las transferencias de datos dentro del Grupo ROCHE, ROCHE aplica a la transferencia de tus datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar tu privacidad, habiendo subscrito las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea. 

Asimismo, ROCHE puede utilizar encargados del tratamiento que estén certificados bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que establece las salvaguardias apropiadas y adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Para más información sobre las garantías a su privacidad en relación con dichas transferencias internacionales, puedes dirigirte a nuestro DPO, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

  1. DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS TUS DATOS

Tus Datos Personales se tratarán únicamente en la medida necesaria para la consecución de los fines indicados en esta Política y se mantendrán durante el período estrictamente necesario para ello. En cualquier caso, tus Datos Personales se conservarán mientras se mantenga tu relación con ROCHE y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, tus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

  1. CÓMO PROTEGEMOS LA SEGURIDAD DE TUS DATOS

ROCHE adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo.

  1. MENORES DE 14 AÑOS

ROCHE no autoriza a los menores de catorce años a acceder, utilizar o registrarse en ella. ROCHE prohíbe que los menores de catorce años faciliten sus datos de carácter personal, ya sea a través de los formularios de contacto, envío de correos electrónicos u otros medios.

Por lo tanto, aquellos que faciliten sus datos de carácter personal ROCHE a través del presente sitio web manifiestan ser mayores de catorce años.

ROCHE quedará expresamente exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse del uso de su página web por menores, siendo dicha responsabilidad de sus correspondientes representantes legales.

  1. TUS DERECHOS

En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, mediante escrito dirigido a nuestro DPO a través de las siguientes direcciones mediante escrito acompañado de documentación y/o información acreditativa de tu identidad, e indicando expresamente qué derecho de entre los anteriormente relacionados ejercitas a:

  • Postal: Avda. de la Generalitat, nº 171-173, 08174 de Sant Cugat del Vallès (Barcelona, España)
  • Electrónica: global.rdc-dpo@roche.com 

Siempre puedes elegir si compartes o no tus datos personales con ROCHE. Si decides no proporcionar tus datos personales, oponerte al tratamiento de los datos, o revocar el consentimiento al tratamiento ya realizado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. ROCHE respetará esta decisión, sin perjuicio de las obligaciones legales a las que está sujeta. Sin embargo, esto podría imposibilitar que ROCHE atender a su solicitud, así como la imposibilidad de que pueda utilizar los servicios y productos ofrecidos por ROCHE.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación: (i) ante nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas en la presente Política de Privacidad; o (ii)  ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su dirección postal y electrónica.